Questionnaire de Satisfaction Client

1. Informations générales (facultatif)

Nom :
Email :
Date du transport :

Type de transport utilisé :
---Soins intensifs adulteNéonatal / PédiatriqueMaladie infectieuseAutre (à préciser)
Autre (si sélectionné) :

2. Satisfaction générale *

Quel est votre niveau de satisfaction global concernant AOM Air Ambulance ?
---Très satisfait(e)Satisfait(e)NeutreInsatisfait(e)Très insatisfait(e)

3. Réservation & Coordination *

Comment évalueriez-vous la clarté et la simplicité du processus de réservation ?
---ExcellenteBonneMoyenneMauvaise

L’équipe de coordination a-t-elle été réactive et à l’écoute ?
---Oui, trèsMoyennementNon

Commentaires :

4. Équipe médicale & soins en vol *

Comment évalueriez-vous le professionnalisme et l’empathie de l’équipe médicale ?
---ExcellentBonMoyenMauvais

L’équipe a-t-elle clairement expliqué les soins et le déroulement du transfert ?
---OuiNonNon applicable

Commentaires :

5. Avion & Confort *

L’avion était-il bien équipé et adapté à l’état du patient ?
---Oui, très confortableAcceptablePeu confortable

Remarques ou observations :

6. Ponctualité *

Le transport a-t-il été effectué à l’heure convenue ?
---Oui, parfaitement à l’heureLégèrement en retardRetard importantSans opinion

7. Suivi après transfert *

Vous êtes-vous senti(e) accompagné(e) après le transport ?
---OuiPartiellementNon

Commentaires :

8. Impression générale *

Recommanderiez-vous AOM Air Ambulance à d’autres personnes ?
---Oui, sans hésiterPeut-êtreNon